筑为民服务初心，展山银青年风采 记“山西省优秀共青团员”段柔娜

段柔娜是山西银行阳泉分行新建街支行的一名普通的综合柜员。从工作的第一天起，她就立志以激情融入事业，将青春奉献岗位。短短三年时间，从一个刚走出校门的大学生一步步成长为一名本领过硬、业务熟练、热情服务、无私奉献的金融工作者，她始终严格要求自己，处处起到先锋带头作用，积极投身于各类工作岗位和社会志愿服务，被评为2022年度“山西省优秀共青团员”。

以客户为中心，主动提供高效服务

她始终坚持“用心服务，用爱经营”的理想信念，将高度的责任心融入到工作的每一个环节。她从事的财政收费岗，对每一笔入账都需要逐笔与预算单位沟通确认、催补票据、完成记账、生成日报，加班加点是常态。为了能够尽快熟悉岗位，为客户提供快捷精准服务，短短一个月的时间，将上百户预算单位的科目代码了然于心。五一期间，她放弃假期，圆满完成阳泉财政局将近200多个科目的调整工作。以“随心、随身、为您”的优质服务，打造了最佳的客户体验，用心服务赢得了无数客户的信赖。

把抗疫当己任，积极参与志愿活动

“党旗所指就是团旗所向”，自新冠疫情爆发以来，她积极参与社区组织的各类疫情防控志愿活动，用实际行动展示了新时代青年的担当。她耐心解释政策，宣传防疫抗议常识；认真统计各类数据，把防疫流程制作成小纸条挨家挨户发；一趟趟为居家老人送去生活物资，还经常教老人们使用智能手机来解闷；组建了社区防疫服务微信群，推送防疫小知识和居家锻炼小视频，被社区居民亲切地称为“贴心管家”。

视同事如家人，冲锋在前无私奉献

4月份，因受新冠疫情隔离管控，新建街支行只剩三名员工可正常上班，她主动要求顶上去，身兼数岗，连续十几天坚守岗位。在山西银行筹备期间，她主动要求，积极参加总行业务测试，返岗后全程参与总、分行组织的上线前沙盘演练。她说：“大家都是上有老下有小，我是咱们支行年龄最小的员工，我没有任何负担，多干点没什么。”质朴的话语流露出一名新时代青年舍小家为大家的奉献精神。

功崇惟志，业广惟勤，正是这一腔热忱、一颗爱心、一份执着、一身正气，用实际行动展示了新时代青年的担当，展现了山银青年积极进取、勇于奉献的新风采。