转作风抓落实 石棉县剑指群众“急难愁盼”民生事

“群众利益无小事，解决群众‘急难愁盼’问题意义重大”。近日，中共石棉县委书记罗刚在该县群众急难愁盼速办工作领导小组2022年第一次全体会议上说，将急难愁盼速办中心作为“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动的一个重要载体，主动转变工作作风，把“人民至上”体现在为民办事上，从百姓在生产生活、就医就学等方面的“急难愁盼”问题着手，以解决多数群众的实际问题为落脚点，更好地贯彻“以人民为中心”的理念，把群众的事情办好、办快、办实，进一步提升群众满意度和幸福感。

书记县长亲自抓  组织保障更有力  

整合全县各部门职能职责和工作力量，畅通群众反映问题信息渠道……

这是石棉县制定的群众急难愁盼速办工作机制。

据介绍，为深化党史学习教育“我为群众办实事”活动，践行以人民为中心的发展思想，结合雅安市委市政府“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动，以着力解决人民群众急难愁盼为出发点，石棉县成立以县委书记和县长为组长，相关县级领导为副组长，有关部门主要负责人为成员的群众急难愁盼速办工作领导小组。

同时，由石棉县纪委监委牵头组建了石棉县群众急难愁盼速办中心(以下简称速办中心)，县委常委、县纪委书记、监委主任兼任速办中心主任，统筹中心日常工作，专门解决人民群众在生产生活等方面的急事、难事、愁事和盼望的事。

整合八大平台资源  信息收集一个不漏

“我们搭建了“1+8”体系架构，建立信息收集总平台，强化信息收集”。石棉县纪委常委陈可说，将原有的人大“代表直通车”、政府“12345”、政协“有事来协商”、纪委“请您来出题”、组织部“幸福石棉·一网暖心”、宣传部“我为棉城献一策·网络问政”、政法委“平安365”、统战部“同心石棉”等8个平台在人员、资金、资源、信息方面进行整合，充分发挥速办中心信息“集散地”作用，定期向8个工作小组收集“情报信息”，进行精准甄别研判、分类汇总、移送交办、督查督办、验收考评、抽查回访，并建立工作台账，做好分类归档，不漏一个民生信息，不重复一个具体项目。

“统筹线上线下两个阵地，畅通群众反映问题信息渠道”。陈可说，建立一套高效的“群众反映问题办理工作机制”，搭建为民办事平台，倒逼各责任主体提升服务质量，转变工作作风，打通“中梗阻”，整治“推绕拖”，切实推动解决群众生产生活中遇到的急难愁盼问题，切实把好事实事办到群众心坎上。

群众利益无小事  急难愁盼限期办

中华网在石棉速办中心台账上看到，通过信息平台收集整理的急难愁盼事，事事有着落，件件有回音。

“急事”限时即办。及时收集“两代表一委员”意见建议，了解群众需求，将发现问题的“话筒”交给群众。开展针对性服务、解决当下迫切需求，对能马上解决的问题，要求责任单位和牵头人第一时间响应、及时研判处理、限时办结反馈。

“难事”建账交办。围绕群众反映的迫切需求，结合联乡包村情况，建立管理台账，实施“挂图作战”“销号推进”，定期对开展进度进行公示通报，广泛接受社会监督，推动领导干部深入基层一线办实事、解难事。坚持民有所呼、我有所应，并明确办理时限。

“愁事”协调共办。速办中心牵头协调县级相关部门合力解决关系群众切身利益问题。在推进“共办”上，邀请“两代表一委员”积极建言献策，切实保障群众知情权、参与权、监督权，引导群众积极参与项目实施全过程监督。

“盼事”跟踪督办。建立“群众急难愁盼民生事项”推进时间表，确保衔接有序、推进有力、落实有效，在“跟踪”上，由县纪委监委、县委组织部牵头组建工作专班，通过“听汇报、查资料、看现场、提要求”等方式开展项目落地落实情况督查；在“督办”上，紧盯办理进度和办结成效，对推进迟缓项目，有针对性的下发提醒函，推动对标对表推进、保质保量完成，做到事事有着落、件件有回音。

交办催办督查督办  不办就“查办”

“速办中心定期对8个工作平台报送的群众急难愁盼问题事项进行集体分析研判，必要时邀请相关行业主管部门进行会商”。石棉县监委委员、速办中心专职副主任王波说，按照工程项目和非工程项目两大类，分别提出处置意见，经审核、审定后，对需交办的事项，按工程项目集中交办，非工程项目分散交办的原则，及时制作《交办函》并载明分管县级领导、责任单位、工作要求、办理时限等，送分管县级领导牵头，组织有关责任单位按程序限期办理。

在解决办理群众急难愁盼诉求方面，石棉县始终坚持以问题和结果为导向，通过常态化“听汇报、查资料、看现场、访群众、提要求”的方式，紧盯事项办理进度和办结成效，对群众急难愁盼事项办理落实情况进行监督检查和督促督办。对办理不力、推进迟缓的，有针对性下发催办函，必要时进行跟踪督办或挂牌督办，推动对标对表、高质量完成群众急难愁盼事项，做到事事有着落、件件有回音。  

“对经督查督办，仍推进不力、推诿扯皮、敷衍了事、履职不到位的，依规依纪依法严肃追责问责”。石棉县纪委常委陈可说，“坚持对事不对人，绝不留情，坚决不让面子”。

“项目实施完成后，只说明该项目在执行方面的阶段性完成”。速办中心还要会同县纪委监委、组织部以及相关行业主管部门通过实地察看、查阅资料，对原始资料、影像资料进行检查验收。同时，要走访当事群众，了解对办结事项质量、效果、群众是否满意等问题进行调查回访，针对缺陷和不足提出整改意见，并要求限期整改落实到位。

“我们必须确保把每一件‘急难愁盼’好事办好、实事办实，快速高效优质办结，人民群众满意度的提升才是我们评判验收的唯一标准”。陈可说，“切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感，才是我们的最终目的”。

（王建明）

来源：石棉县纪委