江苏东海：商户“上缴”城市生活垃圾处理费525万余元

江苏省东海县城管局在征收城市生活垃圾处理费工作中，以环卫处为主，组织征收工作人员，采取利用宣传车、发放宣传资料、上门服务、文明征收等多种形式，宣传征收城市生活垃圾处理费的目的、意义和作用，提高征收对象自觉缴纳垃圾处理费的自觉性。征收工作人员服务零距离，宣传面对面，逐步克服了“征收垃圾费难”的工作局面。2022年，东海县环卫处共征收城市生活垃圾处理费525万余元，比上年增长12.4%。

去年3月初，由于疫情给征收城市生活垃圾处理费工作存在较大的影响，对商铺门面征收工作带来一系列问题和困难。为此，在征收城市生活垃圾处理费工作中，环卫处组织征收工作人员，从2022年4月初开始，多措并举，对机关事业单位先行征收；然后对城区商户、超市、饭店、药房等进行彻底排查摸底依次全面征收。一是通过自来水公司服务窗口代收居民生活垃圾处理费；二是征收工作人员，到各企事业单位上门征收城市生活垃圾处理费；三是征收工作人员上门征收沿街店面及摊点生活垃圾处理费。为减轻企业、个体工商户负担，支持实体经济发展，环卫部门依据财政部、国家发展改革委《关于缓缴涉及企业、个体工商户部分行政事业性收费的公告》相关规定，对县城区企业、个体工商户应缴纳的城镇垃圾处理费，自应缴之日起缓缴一个季度逐家逐户宣传。

在日常征收城市生活垃圾处理费工作中，解决问题是关键，特别是对门面房及摊点征收难度较大，有些商户非但不理解还恶语相对征收工作人员。提出种种原因，面对种种理由，收费工作人员耐心做好细致的思想工作，面对面宣讲政策法规，城市环境的干净整洁，生活垃圾需要及时清运，环卫工人的辛勤付出，需要广大市民的大力支持，从而使商户态度由“要我缴费”转变为“我要缴费”，用善意的微笑来化解收费过程中出现的各类问题。

下一步，环卫部门将建立健全征收工作管理机制，落实相关责任人征收管理责任。征收工作人员坚持依法文明征收，强化制度管理，加强征收工作的日常监督检查，积极探索和改进征收城市生活垃圾费的管理办法，提高服务质量。（段邦春 相堂刚 孙刘健）

供稿单位：江苏省东海县城管局