为进一步优化营商环境，打造优质卫生健康服务品牌，全面深化“放管服”改革，有的放矢地解决群众和企业在办事过程中遇到的难题，近日，河南尉氏县卫健委党组书记、主任孙彦生以办事群众身份再次走进便民服务中心，持续开展“一把手走流程”体验模式，亲身体验公共场所卫生许可证办理流程和工作人员业务水平，营造群众满意的优质高效便捷政务环境。
孙彦生首先以一名普通办事群众的身份，全流程办理了一次公共场所卫生许可证，体验了首问负责、一次性告知、咨询引导、网上申请、服务指南、办事程序、办事跑一次、不求人、一件事通办等便民利民环节和措施。
随后，孙彦生又以一名政务服务大厅窗口工作人员的身份，当面接受了一位前来办理医师变更注册手续群众的咨询，指导该办事群众从网上申请、填写表格入手，同时告知其办理流程、即时办结等事项。
体验结束后，孙彦生与工作人员针对审批程序、业务流程和咨询渠道等环节存在的问题进行交流，共同研究整改措施，他要求窗口工作人员要提高服务意识和责任感，立足群众需求，以“五星级服务员”的标准，热心、耐心为办事群众做好服务。
孙彦生说，通过开展“一把手走流程”亲身办、代理办、陪同办等形式，从企业群众的角度真体验、实感受办事流程，主动破解办事“梗阻”，促进办事流程再优化、办事体验再升级，推动政务服务“走心”更走实。
孙彦生表示：下一步，尉氏县卫健委将通过“边体验、边查找、边整改、边提升”，及时调整完善方法措施、形式内容，确保“走流程”工作不断取得实效。用心用情做好政务服务工作的践行者，不断提升服务质量和效率，把优化营商环境工作落到细节、抓到实处，全力打造“办事效率高、服务质量优”的营商环境。
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