开封祥符区充分发挥社工站专业服务作用

今年以来，祥符区通过完善服务设施、健全服务机制、优化服务功能等举措，推出符合本区特色的社会工作服务品牌，形成以区社会工作指导服务中心为平台、乡镇（街道）社工站为阵地的工作格局。目前，该区已建成区社会工作指导服务中心1家、乡镇（街道）社工站15家。原标题：建好社工站 把专业服务送到群众身边。

明确目标。祥符区以政府购买服务的方式，提供专业精准的服务。为推动社工站建设落地见效，祥符区多次召开交流座谈会，指导社工站在社会救助、养老服务、儿童关爱、社区治理等领域开展专业服务，切实解决居民急难愁盼问题，打通为民服务“最后一米”。

多措并举。坚持标准化建站，及时编制社工入户走访操作指引、社工站服务指南、社工站服务套表、民政惠民政策汇编等，为社工站规范化运作、专业化服务提供指导。同时，区社工指导服务中心充分发挥桥梁纽带作用，链接社会资源，协助各站点解决特殊个案、挖掘特色品牌、规范档案管理；积极开展协同督导，每月对各乡镇（街道）社工站的人员配备、工作状况、档案记录、服务数据等进行常态化监测。

多方联动。在社工站建设过程中，祥符区调动多方资源，协调各社工站与乡镇（街道）衔接资源，优势互补。一方面，推动社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”。各社工站积极调动社会组织、志愿者投身服务工作，借助平台优势广泛链接社会资源，通过“五社联动”凝聚起工作强大合力。另一方面，搭建爱心平台。在相关单位、乡镇（街道）的大力支持下，区社工指导服务中心联合乡镇（街道）社工站链接爱心企业开展“携手童行 筑梦未来”——儿童关爱行动，为50名困境儿童发放助学金1.5万元和50个书包。

项目带动。通过项目化购买打造“一站一特色”。各社工站通过调查、巡访等形式，完善服务对象一人一档，运用社会工作专业理念和方法，针对不同对象特点制定个案、小组等服务方案；聚焦重点服务人员，整合各类资源，为服务对象提供资源链接、困难纾解、心理疏导、关系调适、社会融入等更精准的关爱服务；完善服务跟踪、服务对象反馈和评价机制，促进服务水平持续提升。

培训赋能。祥符区秉持培训赋能的理念，助推各社工站开展专业为民服务。首先，贯彻落实新形势下民政工作的新任务、新要求，引导社工人员及时跟进学习；其次，定期邀请专家对社工授课指导，今年以来，累计开展专业培训10场、民政业务知识学习课堂8期，不断提升社工的政策理论水平和服务能力。第三，鼓励参加技能考试。在今年参加社会工作师考试中，祥符区有3名获得中级社会工作师、21名取得初级社会工作师证书。此外，采取专家指导、社工实地督导和工作绩效考核评估等方式，对各社工站一月一督查、一月一督导、一月一考核，以提升社会工作者的理论知识和服务技能，以满足全区各界各层群众的不同需求，助力社会工作高质量发展。（图文/李怀岭）

供稿单位：祥符区民政局