群众利益无小事武汉市洪山区市场监管局高效处理消费投诉

时间：2023-11-15 10:32人气：来源：本站

11月11日，武汉市洪山区市场监督管理局工作人员在12315平台接到消费者反馈，称自家80岁老人在洪山区石化小区一家台铃电动车行购买了一台电动车，因未见“台铃”相关标志家中老人认为是“三无”产品，车行存在欺骗消费者行为，要退货处理，并要求相关职能部门到现场解决。

秉持着全心全意维护消费者合法权益的工作宗旨，洪山区市场监管局和平市场监管所接到指令后，立即安排工作人员到现场开展调查。

经核查，该消费者80岁的长辈于11月10日在台铃电动车行购买了一辆“建设”牌电动车，因老人未看清电动车品牌，以为购买的是“台铃”牌电动车，回家后未在电动车上找到“台铃”的相关标志，遂认为该电动车是“三无”产品。

经和平市场监管所工作人员现场协调，目前消费者和商家已达成一致：由消费者补差价，将购买的电动车换成“台铃”牌电动车。

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电动车照片

台铃电动车行杨老板说：“这么冷的天还是周末，麻烦你们跑一趟了，辛苦了辛苦了！”拿到“台铃”电动车的消费者也为洪山区市场监管局和平市场监管所高效服务点赞。

洪山区市场监管局相关负责人表示，市场监管部门将持续强化消费者权益保护，营造更安全放心的消费环境,同时，为加强电动车质量安全监管，规范电动车经营行为，净化辖区电动车产品市场秩序，该局将进一步强化宣传引导，对经营者进行法规宣传，严厉打击电动车非法改装行为，同时呼吁广大市民自觉抵制非法改装行为。（来源：武汉市洪山区市场监管局通讯员关小娟）

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