解决“急难愁盼”提升群众幸福感

原标题：解决“急难愁盼”提升群众幸福感

　　本报记者 王琪鹏 任珊 代丽丽

　　今年上半年，又有一批老百姓“急难愁盼”问题得以解决——10万余户居民拿到了“大红本”，10551名劳动者拿回了1.34亿元欠薪，473个老旧小区列入年度改造计划……

　　幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶，北京市紧紧围绕“七有”“五性”，以“接诉即办”为抓手，持续健全完善民生政策，切实解决好群众反映强烈的“急难愁盼”问题，提高群众的获得感幸福感。

　　5月10日上午，丰台区彩虹家园小区居民代表取得了房产证。目前，彩虹家园小区1890户居民房产证办理通道已经打通，居民开始陆续办理房产证了。 本报记者 刘平摄

　　朝阳区农光里112号楼新安装的6部电梯已正式投入使用，电梯采用高透玻璃幕墙，减少对住户采光的影响。 本报记者 邓伟摄

　　“七有”“五性”筑牢民生根基

　　住有所居，安居乐业，是每一位都市人的心愿。去年，工作不到5年的许方完成了通州一处共有产权房的申购，一套小三居全价270万元。发展共有产权房，正是北京近些年完善住房供应结构、支持无房家庭解决住房刚需的长期制度安排。

　　在朝阳区劲松街道，建于20世纪七八十年代的农光里重汽小区27号、28号、31号楼完成了老旧小区改造。通过楼体扩建，三栋楼135户居民平均每户居住面积增加了15平方米。通过推广“劲松模式”，综合整治老旧小区，推进加装电梯、无障碍环境建设，提升小区公共空间、公共服务设施的数量与质量，昔日的“老破小”重新焕发生机，变得更加宜居。

　　北京围绕“七有”要求，在满足“五性”需求上狠下功夫，一步步夯实民生根基。

　　“十三五”期间，通过新建、改建、扩建及鼓励引导社会资本参与等方式，“入园难”有效缓解，市民家门口平均每年新增约3万个学前学位；新建改扩建中小学校126所，通过引进人才，教师队伍水平整体提升；高校“双一流”建设支持力度也持续加大，市属高校各具特色，迎来差异化发展。

　　实施就业优先政策，出台一揽子援企稳岗政策，抓好高校毕业生等重点群体就业，支持多渠道灵活就业，帮扶74.2万城乡就业困难人员就业，城镇调查失业率控制在5%以内。

　　加大保障房供应和补贴力度，五年建设筹集共有产权房、公租房各类政策性住房达到41.4万套，“租、购、补”并举的住房保障制度已经形成。

　　构建“三边四级”养老服务体系，社区养老服务驿站从无到有累计建成运营1000余家，人均期望寿命达到82.31岁。

　　让幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶，让生活在这座城市的人感受到便利性、宜居性、安全性、公正性、多样性。“七有”“五性”作为对民生工作的重要考核指标，已被纳入对市区相关部门的绩效考核，推动各部门扎实办好民生实事，让市民感到变化、见到改善、看到成果、得到实惠。

　　“接诉即办”解决“急难愁盼”

　　筑牢民生根基，对老百姓遇到的民生难题要有人接有人管。2019年1月，本市创新“接诉即办”工作机制，12345很快成为一条滚烫的民生热线。

　　汛期来临前，家住房山区城关街道新东关社区的居民赵先生发现，施工人员扛着电锤等工具在楼里跑上跑下。原来，18号院甲18号楼屋顶要重做防水。

　　以往，由于雨漏管堵塞，积水常常通过楼板缝隙渗透到室内，“外头下大雨，家里下小雨”。这一回，社区书记和施工人员带着工具疏通堵塞点。楼顶的积水抽干后，清除的淤泥和杂草装了50多袋。考虑到管口狭小，积水排出不顺畅，工作人员又用电锤进行扩口。

　　三天时间，15根雨漏管全部疏通完，并做了修缮加固。为防止居民家屋顶渗水，社区还组织启动防水材料铺设工程，让顶层住户安心平稳度汛。

　　“没想到你们行动这么快，处理得这么好，社区干部在身边，有事儿不发愁。”社区书记回访时，得到居民们一致认可。

　　“雨季来临之前的5月份、6月份，我们就查找去年哪些点位漏雨，今年各部门一定提前做好准备。北京11月份开始供暖，在此之前也会查找去年有哪些供暖的投诉，有哪些报修，在供暖之前提前主动做好工作。”市政务服务局局长张革介绍，“接诉即办”正在转变为“未诉先办”，主动治理正成为基层新气象。