北京：市民热线“出题”创新机制“破题”(2)

　　“见之于未萌、治之于未乱”。“每月一题”正推动从一个问题解决向一类问题解决转变，从解决具体的问题向解决产生问题的根源转变。通过这些转变，最终使得问题源减少，实现回应民众诉求与治理能力有机平衡，实现超大城市治理体系和治理能力现代化。

　　在27个诉求基础上，本市各区分析本区域内居民反映突出的其他重点民生诉求，梳理问题，形成“27+X”的重点民生诉求清单。

　　朝阳区结合市级“每月一题”要求，聚焦核心问题，把区属道路维护修缮、工地施工噪声扰民、商业经营设施噪声扰民、小区停车占用消防通道等4类问题囊括进来，推进31项重点民生诉求的解决。

　　海淀区对12345热线的派单梳理排查，筛选相关信息452条，建立充电桩四类问题工作台账共132个，其中充电桩被占用的27个，充电桩维修的38个，电容不足无法安装的21个，近期可解决或正在协调解决的46个。育新花园、清缘东里两个小区通过破解停车空间不够、增容资金难解决两大典型问题，有望通过一个案例带动一片治理。

　　悠悠万事，民生为大。把群众的“急难愁盼”解决好，就是最大的“为群众办实事”。截至5月底，“每月一题” 27个高频难点问题中，15个问题的12345市民诉求派单量环比下降。其中，普惠幼儿园入园、居家养老保障、无牌照电动三四轮车、预付式消费退费难、教育培训机构规范管理等问题下降超过10%，成效明显。